01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de invibo.com es:
- Razón social: [ RAZÓN SOCIAL — pendiente constitución SL ]
- CIF: [ CIF — pendiente ]
- Domicilio social: [ DIRECCIÓN — pendiente ]
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: invibo.com
02 Qué datos recogemos
Invibo trata dos tipos de datos diferenciados: los datos del usuario de la plataforma (el músico, grupo o agencia que contrata el servicio) y los datos de los clientes finales (las personas que contratan actuaciones a través del bot o los contratos gestionados con Invibo).
Datos del usuario de la plataforma:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, nombre del grupo o agencia.
- Datos fiscales: NIF/CIF, dirección fiscal, datos necesarios para la emisión de facturas.
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe. Invibo no almacena datos de tarjeta bancaria.
- Datos de uso: eventos creados, contratos generados, mensajes procesados, configuración de tarifas y cualquier otra información introducida en la plataforma.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
Datos de los clientes finales gestionados a través de la plataforma:
- Identificación: nombre, apellidos, DNI u otro documento de identidad cuando sea requerido para la firma de contratos.
- Contacto: número de teléfono y/o cuenta de WhatsApp o Instagram a través de los que se establece la comunicación con el bot.
- Dirección: domicilio o dirección del evento, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Datos fiscales: NIF, razón social y dirección fiscal de los clientes que soliciten factura.
- Conversaciones del bot: el contenido íntegro de las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp e Instagram, incluyendo consultas, negociaciones y confirmaciones de contratación.
- Contratos firmados: documentos contractuales que pueden incluir datos de identificación, condiciones económicas, fecha y lugar del evento, y firma digital de las partes.
- Imágenes: fotografías u otros archivos visuales que el cliente pueda compartir en el contexto de la contratación, cuando aplique.
- Datos de pago: registro de señales y pagos realizados, procesados a través de Stripe.
- Valoraciones: opiniones y puntuaciones post-evento proporcionadas por los clientes.
El usuario de la plataforma actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales. Invibo actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, procesándolos únicamente para prestar el servicio contratado. El usuario es responsable de haber obtenido las bases legales apropiadas para recoger y tratar esos datos, y de informar a sus clientes conforme al RGPD.
03 Para qué usamos tus datos
- Prestar y gestionar el servicio contratado.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, como confirmaciones, avisos de pago o actualizaciones del servicio.
- Mejorar la plataforma a partir del análisis de uso agregado y anónimo.
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
- Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.
04 Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato — para prestar el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento — para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo — para el análisis interno de uso de la plataforma y la mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).
- Obligación legal — para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales o de cualquier otra índole (art. 6.1.c RGPD).
05 Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa en Invibo. Si cancelas tu cuenta, los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
- Datos de facturación: durante 5 años, conforme a la normativa fiscal española.
- Contratos digitales y datos de identificación (DNI): durante el tiempo necesario para acreditar la relación contractual, con un mínimo de 5 años conforme a la normativa civil y mercantil.
- Datos fiscales de facturas: durante 5 años, conforme a la normativa tributaria española (art. 70 LGT).
- Conversaciones del bot: durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa y hasta 12 meses adicionales tras la cancelación, salvo que el usuario solicite su eliminación antes.
- Imágenes y archivos compartidos: durante la vigencia de la cuenta. Se eliminan en un plazo máximo de 30 días tras la cancelación.
- Comunicaciones de soporte: durante 2 años desde la última interacción.
06 Con quién compartimos tus datos
Invibo no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y adecuación al RGPD:
- Stripe — pasarela de pago. Política de privacidad en stripe.com/es/privacy.
- Google (Workspace / Calendar API) — sincronización de agenda. Política en policies.google.com/privacy.
- Meta (WhatsApp Business API / Instagram) — gestión de mensajes. Política en privacycenter.meta.com.
- Proveedores de infraestructura cloud — alojamiento de datos en servidores ubicados en la Unión Europea.
En caso de obligación legal, podemos comunicar tus datos a autoridades públicas competentes.
07 Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
👁️
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
✏️
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
🗑️
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
⏸️
Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
📦
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
🚫
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos, incluido el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.
08 Cookies
Invibo utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la plataforma y para analizar su uso de forma agregada. Las cookies estrictamente necesarias no requieren tu consentimiento. Para el resto, te pediremos tu autorización al acceder por primera vez.
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación).
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo se usa la plataforma para mejorarla.
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la plataforma.
09 Seguridad
Invibo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Entre ellas:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Almacenamiento de contraseñas con hashing seguro (nunca en texto plano).
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
- Infraestructura alojada en proveedores con certificación de seguridad.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.